Avizarea daunelor și gestionarea unui dosar de asigurare poate părea un proces complicat, însă poți urma pașii de mai jos pentru a simplifica această procedură. Acest articol îți va explica pas cu pas cum să avizezi o daună Groupama online sau telefonic, să te programezi pentru constatare, să verifici stadiul dosarului tău și alte detalii utile despre gestionarea daunelor la Groupama.
În imaginea afișată găsești principalii pași de urmat:
– Documente necesare avizare dauna Groupama
Dacă vrei sa notifici o daună la Groupama o sa ai nevoie de următoarele acte:
Actele asiguratului Groupama
- Certificatul de inmatriculare (talonul) al mașinii vinovate de producerea accidentului
- Poza buletinului de identitate și poza permisului de conducere al șoferului vinovat de accident
- Poza sau copie a asigurarii RCA emisa de Groupama.
Actele pagubitului
- Poza buletinului de identitate a pagubitului sau a delegatului
- Permis auto
- Certificatul de înmatriculare (talonul)
- Împuternicire de la firma daca pagubitul este o persoana juridica.
Alte acte:
-Constatarea amiabilă, aici găsești un articol despre cum sa faci corect acea constatarea, ca sa nu ai probleme la solicitarea despagubirii.
sau
-Proces verbal de la politie sau Anexa 2.
– Avizare daune Groupama. Procedura de avizare
Online
Ca sa avizezi o dauna online la Groupama trebuie sa accesezi acest link, acolo completezi toate detalile despre incident, dupa care ne inregistreaza dosarul de dauna.
Telefonic
Daca nu vrei sa mergi pe varinata online, atunci poti suna la 0374-110-110, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 18:00. Aici o sa poti inresitra dauna si totodata sa te programezi pentru constatarea ei.
– Constatare daune groupama. Programare constatare groupama
1. Constatare clasică
Pentru constatarea clasică, poți face o programare la unul dintre centrele de constatare Groupama. Dacă vehiculul tău nu poate fi deplasat, ai opțiunea de a solicita Asistență Rutieră, contactandu-i la numărul 0374 110 110.
2. Videoconstatare
Pentru videoconstatare, dacă ești eligibil pentru această metodă, ai nevoie de cunoștințe de bază în utilizarea unui smartphone, o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv (telefon sau tabletă) care să permită instalarea unei aplicații de transmitere video. Prin această aplicație vei comunica cu un specialist constatator care va realiza fotografii ale daunei. Detalii suplimentare sunt disponibile aici.
Dacă completezi formularul de constatare amiabilă prin aplicația Amiabila, vei fi contactat de un specialist constatator pentru finalizarea avizării și constatării daunei auto.
– Număr dosar dauna groupama
După avizarea daunelor, Groupama îți va furniza un număr unic de dosar. Acest număr este esențial pentru urmărirea progresului cazului tău. Daca ai pierdut numărul dosarului dauna Groupama contacta serviciul de relații cu clienții Groupama pentru a recupera informațiile pe baza CNP-ului și a poliței de asigurare
Cum să utilizezi numărul dosarului:
- Pentru a verifica statusul dosarului.
- În corespondența cu reprezentanții Groupama.
- Pentru a accelera procesarea cererilor suplimentare.
- Cu acest număr poți suna la Groupama – 0374 110 110 și sa afli toate detaliile legate de despăgubire.
– Verificare dosar dauna Groupama
Pentru a urmări statusul dosarului de daună, Groupama îți pune la dispoziție mai multe opțiuni eficiente și ușor de utilizat:
Contactarea telefonică a unui operator:
Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre stadiul procesării dosarului tău, poți apela serviciul de asistență al Groupama. Operatorii sunt disponibili pentru a răspunde întrebărilor tale și pentru a-ți oferi detalii personalizate. Este recomandat să ai la îndemână numărul dosarului sau alte informații relevante
Verificarea prin aplicația mobilă Groupama:
Aplicația mobilă Groupama este o soluție modernă și convenabilă care îți permite să verifici statusul dosarului tău de daună direct de pe telefon.
Prin intermediul aplicației, poți accesa detalii actualizate despre dosar.
Vei primi notificări automate privind schimbările importante sau cerințele suplimentare.
De asemenea, aplicația îți permite să comunici rapid cu reprezentanții Groupama, economisind timp și simplificând procesul de gestionare a daunelor.
